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投诉腾讯游戏公司,孩子在疫情期间花巨额充值Q币

来源:开封消费网 时间:2020-05-24

摘要:投诉腾讯游戏公司,孩子在疫情期间花巨额充值Q

投诉类别:手机通讯

投诉者情况

    :吴喜红      

:150****0645

    :开封市祥符区

投诉对象名称腾讯游戏公司

地    址: 深圳市南山区       联系方式:95092666

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

今年疫情期间,10岁孩童花3.5万元在淘宝买q币充值腾讯游戏中,家长维权艰难.

投诉请求:希望商家退还未成年人无意操作的支付

现有证据:银行流水

投诉处理:

2020年5月25日,接到吴女士在开封消费网“我要投诉”栏目的维权后,工作人员及时回访并了解事情经过,鉴于监护人对孩子的管理疏忽和无法证明支付操作是未成年人,建议可通过司法部门协助联系游戏公司客服进行诉讼维权。


消费提示:疫情期间,孩子在家用家长手机开通购买巨额游戏消费品的案例不断发生。建议家长做好监护人的职责,看护好孩子游戏范围和时长。手机支付关联的银行卡内不要留有大量存款,并设置好多重支付密码。

【中国消费者报·开封消费网提示】

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