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投诉大众汽车开封博翼汽车服务公司在保期内维修车乱收费

来源:开封消费网 时间:2020-06-15

摘要:大众汽车开封博翼汽车服务公司在保期内维修车乱收费

投诉者情况
: 李先生  电 话:139****1801
址:开封市金鼎丽都 投诉类别:汽车交通

投诉对象情况
投诉对象名称:开封博宇汽车销售服务有限公司
址:开封市集英街与魏都路交叉口 联系方式:0371-23275111
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2017
7月初购买上汽大众凌渡轿车,202061日在保养期间知道变速箱漏油了,因还未过质保期,将车送至博宇4s店进行质保,69日经历了一周时间的检测,工作人员告诉我变速箱漏油是接口问题,已经上报给厂家,需要等待一周左右物流发货时间,614日上午1028分工作人员打电话说系统调试需要重新匹配备用钥匙,并承诺次日提车,但当日下午1602分,工作人员又打电话说是机电单元故障,需要缴纳1万三千多元维修费用。我的车子在2018年初出了一次事故,车子在本4s店内修理,当时换了机电单元等配件共计4万余元。现在4s店人员说是机电单元故障,更换的配件不随车质保,只有一年的质保期,现在已经过期了。但在此之前没有任何一个工作人员以任何形式告知我更换的原厂配件不随车质保,且质保期只有一年。4S店涉嫌欺瞒消费者,没有履行质保期服务。

投诉请求:按照质保期正常免费维修
现有证据:保养记录和油箱图片
投诉处理:2020615日,本网工作人员联系了大众汽车博宇4S店与负责人核实情况,售后经理随后出具了汽车保养手册,在质量担保条例中明确写到,用户车辆在上海大众相应品牌经销商进行正常维修(用户付费)更换的本公司原装零件,从更换之日起,享有12个月的质保期。又从消费者李先生提供的保养记录来看,201911月份保养项目中未见漏油现象,也就是事故后重新安装原厂机电单元配件后质保期内未发现质量问题。所以从目前车辆问题维修只能自费,经过多方技术询问和协商沟通,同意更换密封圈来解决此问题。李先生对此处理结果表示满意。

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