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投诉利郎男装劳动路店衣服质量有问题,迟迟没有解决

来源:开封消费网 时间:2020-06-28

摘要:投诉利郎男装劳动路店衣服质量有问题,迟迟不予解决

投诉者情况
    : 张女士                 电 话:137****3564
    址:开封市劳动路           投诉类别:汽车交通

投诉对象情况
投诉对象名称:利郎男装劳动路店
    址:开封市劳动路               联系方式:13353816518
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
     2020
529日,在位于劳动路的利郎男装购买男士白色T恤一件,回家后发现衣服白面有大块黄色斑迹,随后跟商家沟通,商家回复需要将问题衣服返回厂家鉴定,如果此污渍为出厂前造成,愿意为消费者调换。但临近一个月过去,商家迟迟没有给予回复。

投诉请求:调换或者退货。
现有证据:保养记录和油箱图片
投诉处理:2020623日,本网工作人员接到维权后联系利郎男装的负责人,商家回复已经将衣服返回厂家,需要进一步等待结果。后工作人员多次催促商家尽快解决,最终于624日致电消费者到店更换新的同款商品。张女士对此处理结果非常满意。

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