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孙女士投诉智慧爱教育收费没开课,退费无果

来源:开封消费网 时间:2020-06-29

摘要:孙女士投诉智慧爱教育收费没开课,退费无果

投诉类别:教育培训

投诉者情况

:孙女士      

 话:185****9257

开封市大梁路马市街148号

投诉对象名称河南智慧爱教育信息咨询有限公司

址: 开封市龙亭区西环路阳光雨露幼儿园内 联系方式:159 3781 8795

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

2019年11月,我在开封市龙亭区西环路北段利居佳苑东门8-105-8-107门面房报了两年课共计一万元,分四次支付宝转帐打到机构账号,上了四节课后临近春节,我们就请假回家了,回到老家后机构1988送一年课,我又交了一年费用。由于是分次给机构交的费用,我不在开封,所以后来三次费用8988元的收据机构没有给我写,机构承诺说年后我去开封后给我补齐手续。机构并未后来遇到疫情,一直没上课。三月底家里出现事情,导致孩子不能继续来开封上课,我便跟机构协商退费事宜,机构一直以各种理由不退费,从三月底到六月底,我跟他们联系了无数次,他们只给我退回了500元。最近他们机构复学了经营了,但是却更改了地点,我再次找到他们,想要回收据,协商退款依然无果。


现有证据:转账记录

投诉处理:

2020年6月29日,接到孙女士在开封消费网“我要投诉”栏目的维权后,工作人员及时联系了智慧爱教育机构负责人,了解到该机构已经破产停业。在本网工作人员的多次调解下,鉴于校方一直处于负债状态,应孙女士要求1个月内校方无力退还剩余的学费,但承诺6个月内可将学费逐次退还。最终调解没有达成一致,孙女士重新申请司法部门的介入。

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