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投诉圣巴科技售卖不合格产品且拒绝退货

来源:开封消费网 时间:2020-06-30

摘要:投诉圣巴科技售卖不合格产品且拒绝退货

投诉者情况
    名: 郑女士                电 话:139****5519
    址:江苏省连云港市海州区        投诉类别:家电数码

投诉对象情况
投诉对象名称:圣巴科技有限公司

    址:开封市13大街中原硅谷德豪光电科技园21号楼河南圣巴科技技术研究中心

联系方式:15037892510
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
 2020年6月1日 在该公司购买自助冰激淋机器一台,收到货后机器生锈且功能与描述不符,要求退机。商家说再发来一台新机器。6.17日再次收到机器,打出的冰淇淋各种问题,包括:

1、机器不停死机;2、冰淇淋打出来不接到盒子里,盒子只接果酱;只出来一丁点冰淇淋;冰淇淋粘住盒子吊起来;3、奶浆放进机器两天就变质,奶浆用三分之二余下就变成块状。

对方一直强调理由及不给退货。目前处于无人处理状态,联系要么无人接要么就说汇报,一直拖着。

投诉请求:十倍赔偿
现有证据:变质食品和购物小票
投诉处理:2020年6月30日,本网工作人员接到郑女士的反映后,跟商家了解到,郑女士对机器操作并不完全正确导致机器不能正常打出冰激凌。多次调解下,商家售后愿意先跟郑女士进行视频一对一培训机器使用方法,如果在操作完全正确的情况下,机器依然出现故障,再考退货退款。郑女士同意此处理结果。

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