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史先生投诉大商专柜购买浪琴表经常停摆

来源:开封消费网 时间:2020-07-09

摘要:投诉大商新玛特浪琴专柜购表保质期内表经常停摆
投诉者情况
名:史先生
 话:189****5688
址:香樟公馆A区 
投诉类别:家电数码
投诉对象情况
投诉对象名称:大商新玛特浪琴专柜
址: 新街口西200米路北

联系方式:18537812322
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
  2019年9月14号我在开封大商新玛特浪琴专柜花了18800元买了一个浪琴机械表,买后一个多月就出现了表不走的现象,他们售后给我解释说是表受磁了需要消磁,我也配合了消磁,但是过了不到一个月表又不走了,他们又继续给我消磁。大概消磁了有七八次,现在这种现象越来越厉害了,几乎每天都会停。专柜人员解释说,任何时候都可以来消磁,我觉得这根本不解决问题。

投诉请求:现要求商家检修,如果修理不好那就换货或者退货。

现有证据:电子保单
投诉处理:2020年5月13日,开封消费网工作人员到开封大商新玛拓浪琴专柜核实情况,并与专柜负责人赵经理进行沟通,根据三包规定制定的《部分商品修理更换退货责任规定》中第八条规定:三包有效期内(不包含修理和等待零配件时间),消费者凭发票及三包凭证办理维修,退货,换货。和第十一条规定:三包期内,修理两次仍不能正常使用的,凭维修记录,由销售者为消费者免费更换同型号同规格产品。最终双方达成一致,由销售员邮递到商家进行检修。

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