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投诉和美家厨收取预定款不予退还

来源:开封消费网 时间:2020-08-03

摘要:投诉红星圆梦和美家厨专柜收取订金不予退还

投诉类别:房产家居

投诉者情况

:王女士      话:139****28072

:开封市香樟公馆

投诉对象名称:红星圆梦和美家厨

址: 开封市大梁路      联系方式:22031889

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

  2020年6月28日,在和美家厨定制橱柜一套,合计总金额16800元,订金2000元。当时单据上写的非常清楚,如果对定制方案不满意可以全款退还订金。后期确实不怎么满意设计方案,于是跟商家沟通退订金。一直同意一直不退款。现在都8月份了还在推脱。

投诉请求:退还2000元订金

现有证据:预定方案单

投诉处理:

2020年8月3日,开封消费网工作人员接到王女士投诉后,第一时间联系了红星圆梦和美橱柜的负责人,了解到由于中途店铺改址,所以没能及时给王女士退款。经协调商家同意将王女士订金两天内退还到对方支付宝。2020年8月4 王女士来电表示,退款已经到账,对处理结果表示感谢。

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