摘要:投诉红星圆梦和美家厨专柜收取订金不予退还
投诉类别:房产家居
投诉者情况
姓 名:王女士 电 话:139****28072
地 址:开封市香樟公馆
投诉对象名称:红星圆梦和美家厨
地 址: 开封市大梁路 联系方式:22031889
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2020年6月28日,在和美家厨定制橱柜一套,合计总金额16800元,订金2000元。当时单据上写的非常清楚,如果对定制方案不满意可以全款退还订金。后期确实不怎么满意设计方案,于是跟商家沟通退订金。一直同意一直不退款。现在都8月份了还在推脱。
投诉请求:退还2000元订金
现有证据:预定方案单
投诉处理:
2020年8月3日,开封消费网工作人员接到王女士投诉后,第一时间联系了红星圆梦和美橱柜的负责人,了解到由于中途店铺改址,所以没能及时给王女士退款。经协调商家同意将王女士订金两天内退还到对方支付宝。2020年8月4日 王女士来电表示,退款已经到账,对处理结果表示感谢。