摘要:投诉开封小米手机星光天地店购买故障手机要求换货被拒
姓 名: 王刚占
电 话:185****8812
地 址:开封市龙亭区金鼎丽都
投诉类别:手机通讯
投诉对象情况
投诉对象名称:星光天地小米店
地 址:星光天地一楼小米手机店
联系方式:037123211199
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
本人于2020年9月24日在开封星光天地小米店购买红米手机一部,2020年9月26日手机突然出现异响然后自动关机,2020年9月27日再次出现同样问题,2020年9月28日中午11点手机完全没有任何信号 移动收据无法开启,2020年9月28日下午19点再次出现相同问题,2020年9月28日19点10分打电话到开封星光天地小米店要求换货被工作人员以系统不兼容手机没有问题拒绝退换货,故申请贵部分协商解决。
投诉请求:换新
现有证据:无
投诉处理:2020年10月10日,开封消费网工作人员接到线上投诉维权后,第一时间联系开封小米手机星光天地店负责人,跟负责人沟通后对王先生手机进行检测,未发现所述故障。建议王先生可对手机留意观察,有任何问题再与专卖店负责人沟通协商解决。截止2020年10月13日,本网工作人员电话回访,王先生手机没有再出现问题,对本网工作人员的处理表示满意。