摘要:投诉开封君桦民宿,押金不退
投诉者情况
姓 名: 陈先生 电 话:166****8696
地 址:开封市金明区
投诉类别:旅游服务
投诉对象情况
投诉对象名称:开封君桦民宿
地 址: 开封市黄河大街北段金悦湾1407 联系方式:18003833872
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2020年中,长租开封君桦民宿的房子,合同约定退房直接退押金,但是对方说必须15日才可以退,到现在半个多月多了,核算清楚的1300元还未退还。
现有证据:合同,付款凭证
投诉处理:2020年11月25日,开封消费网工作人员接到消费者投诉后,第一时间联系到君桦民宿的负责人,了解到此民宿半月前进行了股东转让,之前老客户的账务问题,财务这边还未交接清楚,所以跟陈先生结算好的押金一直未退还。经负责人与消费者的沟通后,于11月30日通过微信转账已将拖欠的1300元押金退还于陈先生。
2020年12月1日回访陈先生,表示消费网处理效率非常高,非常满意。