摘要:投诉集英街葛家包子铺店铺关门要求退会员卡余额
投诉者情况
姓 名: 李先生 电 话:131****9020
地 址:开封市龙亭区集英花园 投诉类别:食品安全
投诉对象情况
投诉对象名称:古汴葛家包子铺
地 址:开封市集英街和晋安路交叉口东南角 联系方式:133 9383 0005
投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
2020年年初,我在古汴葛家包子铺花了100元办了一张早餐卡(吃包子豆浆),就去吃了两次包子店铺转型做午餐了(牛羊肉面馆),最近一次消费后店员(厨师)说他(老板)不干了,不能再刷卡了。但是卡内余额还有40元。我曾在电话里给老板提出退余额诉求,老板说卡里的钱不能退,只能消费。
投诉请求:要求退还卡内余额40元。
现有证据:原包子铺会员卡一张
投诉处理:2021年1月11日,本网工作人员接到维权后联系该店铺负责人,老板回复已于前老板做完债权分割,现有会员卡只能消费不能退款。但在工作人员多次沟通调解下,同意将卡内余额退还给消费者。1月12日下午消费者李先生反馈退款已经到账,对此处理结果非常满意。