何先生，你好！
非常感谢您使用开封消费网进行消费维权。截止目前已经接到有关长城宽带无人维修相关投诉多起，据了解，目前长城宽带开封市运营客服无任何有效联系方式，以至于我们的工作没有办法进行有效调节。
鉴于这种情况，建议您保留好第一次拨打长城宽带客服的电话截图，和相关网站投诉的凭证，以及当初安装宽带时的回执单等一些列纸质及图片证据。登陆到 “电信用户申诉受理中心”（ http://36.156.139.208:8002/workflow/webPage03/） 进行申诉。
感谢您的理解和支持。
【开封消费网提示】
当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过开封消费网我要投诉栏目及关注“开封消费网”微信公众号在快速投诉栏目中进行在线投诉，开封市消费网竭诚为您维权.
维权热线 : 0371-23388315
监督电话 : 13393812315
企业邮箱 ：kfxfw315@163.com
一、如何投诉
（1）通过pc终端（电脑）和移动终端（手机），都可以向开封消费网适时投诉。
（2）通过pc终端（电脑）投诉：确认您选择的是开封消费网（http://www.kfxfw.cn/），点击进入公开和解频道或网站首页右上角的 我要投诉 按钮，进入投诉页面。
（3）通过移动终端（手机）投诉：请在手机百度搜索上登陆开封消费网，点击进入公开和解频道或网站首页右上角的 我要投诉 按钮，进入投诉页面。
（4）仔细阅读 投诉必读 。
（5）填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等，请完整填写（如确实无法填写的内容，可用任意字母代替）。内容必须客观真实，不得捏造或歪曲事实，不得故意损害被投诉企业声誉，甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据，请通过微信、邮箱或网页上传的方式提交。（注：如果投诉内容较多，请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上，避免因页面打开时间过长使页面过期，导致投诉信息提交不成功）。
（6）提交投诉。点击页面下方 提交 按钮，如果页面中间出现一个 你的资料已提交！在审核中 的对话框，表示你的投诉已经提交成功。（注：已提交的投诉信息不同步在页面上显示）
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径，请您在投诉时必须填写真实的，而且是常用的联系电话和电子邮箱，以便网站及时向您核实相关信息，反馈投诉处理情况，或者便于开封消费者工作人员开展调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入 投诉受理 按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询，邮箱地址：kfxfw315@163.com
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