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投诉必读
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,本网提醒您投诉时注意如下事宜: 为便于及时受理您的投诉,请您务必填写以下内容: 1、被投诉方准确的联系地址、邮编及联系电话; 2、有明确的投诉理由和要求,且确保陈述情况真实; 3、提供购买商品和接受服务的凭据复印件或其他有关证明材料; 4、投诉者的地址及电话。 如果您反映的问题属于以下情况之一,很抱歉,本网将不予受理: 1、经营者之间购、销活动方面的纠纷; 2、企业之间的债务纠纷等非消费类纠纷; 3、消费者个人私下交易纠纷; 4、对政府部门或工作人员失职、渎职或腐败行为的举报; 5、没有明确投诉对象或投诉对象无法查找、联络的纠纷; 6、法院、有关行政部门、仲裁机构已处理结案的消费纠纷; 7、争议双方曾达成和解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的纠纷; 8、不符合国家法律、法规有关规定的纠纷等: 特别声明:请务必保证投诉内容的真实性和准确性,否则您或将承担由此带来的相关法律责任。
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  • 一、如何投诉
    (1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机),都可以向开封消费网适时投诉。
    (2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是开封消费网(http://www.kfxfw.cn/),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的 我要投诉 按钮,进入投诉页面。
    (3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆开封消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的 我要投诉 按钮,进入投诉页面。
    (4)仔细阅读 投诉必读 。
    (5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过微信、邮箱或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
    (6)提交投诉。点击页面下方 提交 按钮,如果页面中间出现一个 你的资料已提交!在审核中 的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
    二、投诉人联系方式的重要性
    联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于开封消费者工作人员开展调查。
    三、如何查看投诉处理结果
    1、进入 投诉受理 按钮。
    2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:kfxfw315@163.com

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