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服务规模创新高 菜鸟裹裹“春节不打烊”增至103城

来源:中国消费者报 时间:2023-01-19 阅读:812
近日,菜鸟裹裹宣布兔年春节期间继续不打烊。自1月14日到1月27日(农历腊月廿三到正月初六)期间,消费者可在全国103个城市正常下单寄快递,菜鸟裹裹将继续提供优质的上门揽收服务。基于菜鸟裹裹的补贴,用户春节寄快递不加价。而面向合作网点,菜鸟裹裹也将在“春节不打烊”期间推出千万规模的激励举措。

菜鸟裹裹相关负责人介绍,每年春节前夕,菜鸟裹裹都会迎来年货礼品寄递的业务高峰。今年,菜鸟裹裹加大“春节不打烊”的投入力度,覆盖城市数量相比去年有所增长,服务规模再创新高。“今年菜鸟裹裹‘春节不打烊’服务新增覆盖的城市既有北国冰城哈尔滨,也有南方春城昆明,同时覆盖了贵阳等中西部城市。为便于消费者下单,对于具体的服务区域,菜鸟裹裹也将提供查询页面供消费者下单前参考。”

一直以来,春节期间快递是否提价一直是消费市场关心的话题。对此,菜鸟裹裹方面表示,今年“春节不打烊”期间,菜鸟裹裹将加大补贴力度,对消费者春节寄快递不加价。使用菜鸟裹裹商家寄件服务的商家用户,则以菜鸟裹裹商家寄件服务页面的规则为准。

据了解,除了在价格端优化消费者体验外,为保障春节期间稳定履约,确保服务质量与服务规模共同增长,菜鸟裹裹也与业务合作伙伴一道在运营端采取了多项准备工作,包括制定运力服务保障规则,盘点运力留存等。

与此同时,菜鸟裹裹还将以多种方式降低运力压力,为快递员创造良好的工作环境。例如,延长退货时效、提供服务激励等。菜鸟裹裹相关负责人表示:“快递员春节期间坚守在工作岗位十分不易,希望与这群可敬的劳动者一起度过温暖的春节。”

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