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特殊时期下的维保期理应特殊对待

来源:开封消费网 时间:2020-04-28 阅读:129

 
 
   (开封消费网讯)近日,杨先生通过开封消费网维权平台反映,2019年购买的新日牌电动车,维保期内非人为因素爆胎了。由于疫情期间,商家店铺一直关门停业,所以电动车也没能送去维修。疫情后,店铺复工开门,等杨先生再去维修时却被告知已过维保期,只能自费更换轮胎。杨先生觉得商家这样很不合理。
    4月22日,杨先生到开封市公园路十中北临的新日电动车店铺去维修爆胎的电动车,出示发票后老板告知已经过了维保期,更换轮胎需要自费。杨先生非常委屈的解释“年前车子都已经爆胎不能骑了,因为疫情店里一直没开门,一开门我都来了结果又说过维保期了,这不是我能决定的啊!”随后杨先生多次跟老板协商,老板只同意承担一半费用,另一半由杨先生自己承担,对此结果他表示非常不满。“不是我没来,是因为疫情他们没能开门,这种情况我都能理解商家,商家为何就不能理解一下消费者?


   开封消费网工作人员接到杨先生的维权请求后,多次跟新日电动车商家老板沟通协调。最终同意了给杨先生免费更换轮胎。对此结果杨先生表示非常满意。

   小编觉得,在这样的特殊时期,由于这场不可抗的疫情,对于消费者提出的合理诉求商家应适时的给予理解和帮助,这样不仅可以增强自己的品牌形象更能体现社会的凝聚力。
   此次维权已和解并在开封消费网首页“公开和解”栏目公开。当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以通过开封消费网我要投诉栏目及关注“开封消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。
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