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丰巢再次成为大家讨论的“风潮”

来源:中国消费网 时间:2020-05-20 阅读:135

风波起于430日,丰巢开收会员费,不交钱买会员,寄存包裹每超出12个小时要0.5元滞留费,3元封顶。

以前进驻小区时宣称免费,丰巢此举被质疑突然变脸!

且不说未经同意,快递不送上门5角钱也不多,单单这12小时就让猝不及防的剁手族们生活节奏被无情打乱,由此引发投诉接连不断.

全国多地小区纷纷抵制,杭州东新园小区最早,上海的小区最多,中环花苑小区的公开信.一夜之阅读量好几百万,全国多个消费者组织,多地邮政局纷纷表态:或质疑吃相别太难看,或重申入柜需经同意.

争议持续半月,转折在515,国家邮政局表示,已约谈丰巢.

当晚,丰巢道歉,并发布服务调整说明:

☟一是协助快递员,征得用户同意后投件入柜;

二是将用户免费保管时长,从12小时延长至18小时,超时后每小时收费0.5元、3元封顶。节假日和休息日(写字楼)不收费。

至此,一场突然收取滞留费引发的抵制风波,以国家邮政局约谈,丰巢科技公司道歉并调整服务,暂时告下一段落。


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15日,菜鸟驿站方面表示,暂存包裹的服务不会对消费者收费,无论存放多久,都会免费妥善保管,这项政策持续

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