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报名培训机构 认清性质再付费

来源:开封消费网 时间:2020-07-16 阅读:87

疫情后,频繁接到各类有关幼托班、兴趣班、培训班的投诉,大部分涉及疫情原因停课而要求退还费用的合同类纠纷。大多商家都是无力支付房租或者无生源导致关门停业,对于破产的商家更是桃之夭夭。所以调解难度很大,维权也是难上加难。消保委建议当事双方通过司法途径解决或者其他相关行政部门处理。

  在这里小编需要给大家敲黑板的是:部分培训机构开展服务不属于营利性活动,不需要办理营业执照,取得教育部门、民政部门发放的相关许可证即可开展活动,该类机构提供的服务不属于消费的范畴。

  要求经营者签订消费合同。根据<消法>第十二条考试培训、兴趣班或者辅导班、驾驶员培训等营利性培训经营者应当与消费者订立书面合同,明确培训项目、课程内容和课时数量、教师资格资质、教学培训地点、设施设备、收费项目和标准等内容。

  市消保委建议消费者在确认经营者主体信息后,签订书面合同并细看条款,遇到不愿签订合同的经营者或者明显感到合同条款不利于消费者时,可以提出修改或者货比三家,另行选择;以现金、支付宝、微信等方式支付费用的,要求经营者出具盖有与证照名称一致公章的收据,最好是发票,一旦发生纠纷,也有明确的投诉对象。

  该类消费行为没有明确的评价标准,同时支付费用的是家长,接受服务的是未成年人,家长无法亲身感受与体会经营者提供的服务,未成年人也不会、不懂、不知道如何表达,支付费用与接受服务之间,处于信息不对称状态。

  主动了解国家相关法律法规与政策信息。国家出台《民办教育促进法》《关于规范校外培训机构发展的意见》(国办发〔2018〕80号)等法律与政策,对该类行业(特别是校外培训机构)进行规范,其中《关于规范校外培训机构发展的意见》明确规定“收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。

  市消保委建议消费者多关注国家法律法规及相关政策,这些都是消费者维护自身合法权益的依据,同时作为经营者更要学法遵法,规范自身经营行为,从源头上减少纠纷产生。

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