维权投诉:0371-23388315
监督电话:13393812315
中国消费网 河南消费网 中国消费者协会 河南省消费者协会 全国打假网 中国新闻网 河南市场监管 中国质量新闻网
滚动资讯:
首页 要闻 在宠物店被猫狗抓伤店主无责吗?

在宠物店被猫狗抓伤店主无责吗?

来源:开封消费网 时间:2020-12-30 阅读:127

     近日,接到网友赵女士投诉,她的女儿在一家宠物店被店内的猫抓伤了,随后赵女士带着女儿到医院注射了狂犬病疫苗。赵女士要求宠物店赔偿注射疫苗的医药费,遭到店方拒绝。气愤的赵女士只得向本网投诉进行维权。

     接到投诉后,工作人员立刻与宠物店取得了联系,宠物店负责人承认确有此事,但其表示所有入店“撸猫”的顾客,店内都会和他们签订一份“撸猫守则”,其中明确写道“本店所有猫咪都已注射了兽用狂犬病疫苗,不携带狂犬病毒,如果客人在撸猫过程中被抓伤、咬伤后自行去医院注射人用狂犬病疫苗,本店概不承担相关费用”的字样。

    工作人员认为,经营者应当保证消费者的人身安全,消费者受到伤害后应当承担赔偿责任,“撸猫守则”是利用格式条款免除了经营者应当承担的赔偿责任。因此,工作人员对宠物店负责人进行了批评教育,经调解,宠物店赔偿了消费者医药费,消费者表示满意。

    在本案中,宠物店的行为违反了《消费者权益保护法》第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效” 的规定,所以该宠物店和消费者签订的“撸猫守则”是无效的。

  • 维权投诉:0371-23388315
  • 监督电话:13393812315
  • 投诉邮箱:kfxfw315@163.com
  • 投诉模板:点击下载
  • 一、如何投诉
    (1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机),都可以向开封消费网适时投诉。
    (2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是开封消费网(http://www.kfxfw.cn/),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的 我要投诉 按钮,进入投诉页面。
    (3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆开封消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的 我要投诉 按钮,进入投诉页面。
    (4)仔细阅读 投诉必读 。
    (5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过微信、邮箱或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
    (6)提交投诉。点击页面下方 提交 按钮,如果页面中间出现一个 你的资料已提交!在审核中 的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
    二、投诉人联系方式的重要性
    联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于开封消费者工作人员开展调查。
    三、如何查看投诉处理结果
    1、进入 投诉受理 按钮。
    2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:kfxfw315@163.com

    微信公众号:


    投诉必读 消费咨询指南 版权声明 网站介绍 联系我们 广告服务 本网工作人员

    开封消费网 版权所有 豫ICP备20009036号

    地址:河南省开封市金明东街79号 ---开封市消费者协会 电话:0371-23388315