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为老年人设计专属APP,开通爱心通道

来源:开封消费网 时间:2021-01-08 阅读:76

   

   开封消费网 付海泉  前不久还在因为老年人无法适应“手机点单”一事引起社会热议。社会要发展,时代要进步,最终人类是要引领高科技智能时代的生活方式。但时代的列车开的太快,越来越多的老年人就没能跟上这趟列车。对于很多先进便捷的智能设备,他们更多的是排斥、抵触和一片茫然。面对这条老年人和互联网之间的鸿沟,我们国家已经开始着手解决。

    近日,工业和信息化部举行了切实解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会,就解决老年人使用智能技术的相关问题,公布了一些措施,并且列出了相关网站和 App 进行适老化改造的相关计划。首先是三大运营商,它们已经推出了方便老年人使用手机通信服务的相关措施。

     首先就是,65岁以上的老年人在拨打客服电话时,可以直接转接人工客服,避开复杂的语音提示和数字选择等操作环节。在线下营业厅也专门设置了老年人专属服务区,进入营业厅将有专人引导并提供 “面对面” 温馨服务,无需再排队等候。在发布会现场,三大运营商还发布了适老化特色服务与产品,相关运营商负责人还发言表态称,将切实解决老年人运用智能技术的困难,帮助老年人跨越 “数字鸿沟”。

    其次,腾讯、百度、今日头条、滴滴等互联网企业也纷纷推出了一些适老化服务和产品,包括一键观看、一键报警,开通亲友代支付,以及增强方言识别能力等。而链家(贝壳)、美团等具备线下门店和人员覆盖优势的互联网企业则已经主动开展社区助老项目,帮助社区内老年人学习使用手机,促进智能技术普及应用。改造方向上,工信部要求推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品;鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式,实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能;提升方言识别能力,方便不会普通话的老人使用智能设备。

   今年80岁的张奶奶闲暇时会玩一款单机游戏,但一旦联网就会有各种弹窗广告出现。张奶奶说,不知道弹出来的是什么,自己随手一点,手机上会自动下载很多软件。“有时候跳转后就找不到之前玩的游戏,还需要让家人再帮我找回。”这一看似很简单的问题也一度让不少使用智能机的老年人感到困扰。不少子女为了避免老人独自在家时遇到弹窗广告或充值等信息,无奈只能关掉网络,确保软件的纯净。

  针对当前互联网应用中强制广告较多,容易误导老年人的问题,《方案》指出,互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本,将不再设有广告插件,特别是付款类操作将无任何诱导式按键,以便各类特殊群体方便、安全地使用。
   更好平衡数字经济快速发展与老年人群体面临的“数字鸿沟”问题,一方面,需要加强技术创新,提供更多智能化适老产品和服务,促进智能技术有效推广应用,让老年人能用、会用。另一方面,要帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平,通过老年大学、社区服务、志愿者等多种方式,引导老年人了解新事物、体验新科技,积极融入智慧社会,让老年人敢用、想用。
   

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