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开封市消费者协会发布旅游消费警示

来源:开封消费网 时间:2021-05-19 阅读:219


 开封消费网讯 5月19日是中国旅游日。近期市消协接到不少游客的咨询和举报,反映一些户外俱乐部、驴友俱乐部、自驾游俱乐部、保健社团等群体,打着非营利的幌子,利用超低价甚至免费旅游等噱头吸引消费者外出旅游,并通过购物店回佣和自费项目返利来获取不正当利益的现象。这些组织不仅扰乱正常的旅游市场秩序,也带来一定的安全风险。针对近期消费者投诉、举报比较突出的问题,开封市消协向广大消费者发布消费警示:

一、选择正规旅行社出行,拒绝个人或无资质单位提供的旅游服务

“户外”、“驴友”、“自驾游”、“保健团”等组织通过社交网络媒体组织旅游活动,涉嫌未经许可经营旅行社业务,违反了相关法律法规。旅游合同是判断纠纷违约方及违约责任程度的主要依据。旅行社接待游客出行必须签订合同,对旅游行程进行详实约定。但有些户外俱乐部、户外论坛等组织活动往往不签订合同,一旦发生纠纷难以判断违约方责任,容易引发纠纷,游客人身、财产安全得不到保障。

二、警惕超低价旅行团中包含的陷阱

近年来,超低价旅行团充斥整个旅游市场,冲击着旅游消费者的心理。低价团消费陷阱,从强制消费、合同欺诈到玩文字游戏、压缩行程、黑导游胁迫购物等等,让旅游消费者防不胜防。

市消协提醒消费者在出游时,切记不要贪图低价,忽略质量。保留好合同,索取正规发票,以便维权时提供证据,维护自身合法权益。

三、安全出行、文明旅游、理性维权

外出游玩时,尤其在参加一些高风险游乐项目时,一定要做好防护措施,量力而行,保证安全。建议购买旅游意外保险,以防万一。同时,消费者在出游时应注意自己的言行举止,自觉维护环境卫生和自身形象,杜绝不文明行为。保护生态环境,遵守公共秩序,尊重当地的风俗习惯,营造文明、和谐的旅游环境。

如在旅游过程中发生消费纠纷,应当采取适当措施,避免过激行为,致使旅游活动不能顺利进行。行程结束后,及时向消费者协会或旅游质监执法机构投诉,依法维护自己的权益。如有需要,请拨打全国统一旅游投诉举报电话12301或12315。

 

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  • 一、如何投诉
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    二、投诉人联系方式的重要性
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    三、如何查看投诉处理结果
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